Điều khoản dịch vụ

Phiên bản: 1.0.0 · Có hiệu lực từ: 2026-05-15

Có hiệu lực từ: 2026-05-15. Phiên bản: 1.0.0.

Điều khoản sử dụng này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa Bạn (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn") và [TEN_CONG_TY] (sau đây gọi là "Chúng tôi"), điều chỉnh việc Bạn truy cập và sử dụng nền tảng Lumina (sau đây gọi là "Dịch vụ") tại tên miền [DOMAIN].

Bằng việc đánh dấu vào ô đồng ý khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được công bố song hành.

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

1. Mô tả dịch vụ

Lumina là nền tảng phân tích hồ sơ năng lực (CV) trực tuyến, cung cấp các chức năng chính sau cho Người dùng:

  • Trích xuất thông tin có cấu trúc từ CV mà Bạn tải lên (định dạng PDF hoặc văn bản).
  • Phân tích, đối chiếu CV của Bạn với mô tả công việc (Job Description) hoặc với mặt bằng thị trường lao động.
  • Đo lường khoảng cách kỹ năng (skill gap) giữa hồ sơ hiện tại của Bạn và yêu cầu thị trường.
  • Gợi ý các khóa học, chứng chỉ, lộ trình phát triển nghề nghiệp phù hợp.
  • Lưu trữ lịch sử phân tích và cung cấp các công cụ so sánh giữa các phiên bản CV.

Một số tính năng nâng cao chỉ khả dụng đối với Người dùng đã mua gói trả phí. Danh mục tính năng theo gói được công bố tại trang giới thiệu dịch vụ và có thể được cập nhật theo thời gian.

Dịch vụ sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) do bên thứ ba cung cấp (Anthropic, OpenAI) để xử lý dữ liệu CV. Kết quả phân tích mang tính chất tham khảo và không thay thế cho lời khuyên chuyên môn của chuyên gia tư vấn nghề nghiệp, nhân sự hay luật sư.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Để sử dụng Dịch vụ, Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đã đủ tuổi thành niên theo pháp luật của quốc gia/khu vực nơi Bạn cư trú. Trong trường hợp Bạn dưới 18 tuổi, Bạn không được tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ.

2.2. Năng lực pháp luật

Bạn xác nhận rằng Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết thỏa thuận pháp lý theo Điều khoản này. Trường hợp Bạn sử dụng Dịch vụ nhân danh một tổ chức, Bạn xác nhận rằng Bạn được tổ chức đó ủy quyền hợp pháp để chấp thuận Điều khoản nhân danh tổ chức.

2.3. Điều kiện kỹ thuật

Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm thiết bị, kết nối Internet và trình duyệt của mình tương thích với yêu cầu kỹ thuật của Dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc Bạn không truy cập được Dịch vụ vì lý do thuộc về thiết bị hoặc kết nối của Bạn.

2.4. Hạn chế địa lý

Dịch vụ chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam. Nếu Bạn truy cập Dịch vụ từ quốc gia khác, Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương về việc sử dụng dịch vụ trực tuyến.

3. Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ Dịch vụ, Bạn cần đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu, hoặc đăng nhập thông qua tài khoản Google. Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của Bạn. Bạn đồng ý:

  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
  • Thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@[domain] khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
  • Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng.

3.3. Một tài khoản — một cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được sử dụng một tài khoản cá nhân. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các ưu đãi, gói dùng thử hoặc né tránh hạn chế kỹ thuật bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc các tài khoản liên quan bị khóa.

4. Nội dung do người dùng cung cấp

4.1. Quyền sở hữu nội dung

Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với nội dung Bạn tải lên Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn các tệp CV, mô tả công việc, ghi chú cá nhân (gọi chung là "Nội dung người dùng").

4.2. Cấp phép cho chúng tôi

Bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép có thời hạn, không độc quyền, miễn phí, có thể chuyển giao cho các nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ (LLM, hạ tầng) trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Giấy phép này tự động chấm dứt khi Bạn xóa nội dung tương ứng hoặc xóa tài khoản, ngoại trừ trường hợp dữ liệu được lưu trong bản sao lưu kỹ thuật theo chu kỳ đã nêu trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4.3. Cam đoan về nội dung

Bạn cam đoan rằng:

  • Bạn là chủ sở hữu hợp pháp của nội dung được tải lên, hoặc có đầy đủ quyền hợp pháp để tải lên.
  • Nội dung không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, danh dự của bên thứ ba.
  • Nội dung không chứa mã độc, không nhằm mục đích tấn công hệ thống.
  • Nếu CV của Bạn chứa thông tin của người tham chiếu hoặc người thân, Bạn đã có sự đồng ý của họ về việc đưa thông tin đó vào CV.

4.4. Quyền của chúng tôi đối với nội dung vi phạm

Chúng tôi có quyền — nhưng không có nghĩa vụ — rà soát và gỡ bỏ nội dung vi phạm Điều khoản, vi phạm pháp luật hoặc bị khiếu nại hợp lệ từ bên thứ ba.

5. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng Dịch vụ, Bạn cam kết KHÔNG:

  • Tải lên nội dung trái pháp luật, kích động bạo lực, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính, vùng miền.
  • Tải lên thông tin cá nhân của bên thứ ba mà không có sự đồng ý hợp pháp của họ.
  • Sử dụng Dịch vụ để thu thập, tổng hợp dữ liệu cá nhân của người dùng khác (scraping, crawling).
  • Cố gắng vượt qua các biện pháp kỹ thuật bảo vệ Dịch vụ, bao gồm Cloudflare Turnstile, giới hạn tần suất (rate limit), kiểm soát truy cập.
  • Phân tích ngược (reverse engineering), giải mã hoặc tìm cách trích xuất mã nguồn của Dịch vụ.
  • Sử dụng tài khoản tự động (bot) để truy cập Dịch vụ ngoài các API chính thức được công bố.
  • Sử dụng Dịch vụ để cung cấp dịch vụ phái sinh cạnh tranh trực tiếp với chúng tôi mà không có thỏa thuận hợp tác bằng văn bản.
  • Lạm dụng cơ chế hoàn tiền, dùng thử để né tránh chi phí dịch vụ.
  • Thực hiện các hành vi gây hại đến hệ thống: tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), tiêm mã (injection), khai thác lỗ hổng bảo mật mà không thông báo theo chương trình bug bounty (nếu có).

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn không hoàn tiền, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

6.1. Quyền của chúng tôi

Toàn bộ giao diện, mã nguồn, logo, tên thương hiệu "Lumina", thiết kế, tài liệu hướng dẫn, mô hình phân tích, thuật toán xếp hạng do chúng tôi phát triển đều thuộc quyền sở hữu của [TEN_CONG_TY] hoặc các bên cấp phép hợp lệ. Bạn không được sao chép, phân phối, tạo tác phẩm phái sinh nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

6.2. Quyền của bên thứ ba

Dịch vụ tích hợp các thành phần do bên thứ ba cung cấp (mô hình LLM, thư viện mã nguồn mở). Các thành phần này thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng và chịu sự điều chỉnh của giấy phép gốc.

6.3. Báo cáo vi phạm

Nếu Bạn cho rằng nội dung trên Dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Bạn, vui lòng gửi yêu cầu kèm bằng chứng đến legal@[domain].

7. Giới hạn trách nhiệm

7.1. Tính chất tham khảo của kết quả phân tích

Kết quả phân tích do Dịch vụ cung cấp được tạo ra bởi mô hình ngôn ngữ lớn dựa trên xác suất thống kê. Kết quả này có thể không chính xác hoàn toàn, có thể chứa thiên kiến (bias) và không thay thế cho:

  • Tư vấn của chuyên gia nhân sự, hướng nghiệp.
  • Tư vấn pháp lý.
  • Quyết định tuyển dụng của nhà tuyển dụng.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc sử dụng kết quả phân tích trong các quyết định cá nhân và nghề nghiệp của mình.

7.2. Loại trừ trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

  • Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả phát sinh từ việc Bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
  • Mất mát cơ hội nghề nghiệp do Bạn dựa trên kết quả phân tích để ra quyết định.
  • Thiệt hại do sự cố bên ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (sự kiện bất khả kháng, sự cố của nhà cung cấp hạ tầng, tấn công mạng quy mô lớn).

7.3. Mức trần trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, tổng mức trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với Bạn liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền Bạn đã thực tế thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại, hoặc 1.000.000 đồng (một triệu đồng) — tùy theo mức nào lớn hơn.

8. Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

8.1. Chấm dứt bởi Người dùng

Bạn có thể chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua chức năng xóa tài khoản trong giao diện hoặc bằng cách gửi yêu cầu đến support@[domain].

8.2. Tạm khóa bởi chúng tôi

Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản của Bạn khi:

  • Có dấu hiệu vi phạm Điều khoản, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc pháp luật Việt Nam.
  • Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Phát hiện hoạt động bất thường có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn của Bạn hoặc Dịch vụ.

Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về việc tạm khóa qua email đăng ký, trừ trường hợp thông báo trước có thể ảnh hưởng đến điều tra hoặc vi phạm yêu cầu của cơ quan nhà nước.

8.3. Chấm dứt bởi chúng tôi

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm tái diễn sau khi đã được nhắc nhở, chúng tôi có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Bạn mà không hoàn tiền cho phần dịch vụ chưa sử dụng. Bạn vẫn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình sau khi tài khoản bị chấm dứt.

8.4. Hiệu lực sau chấm dứt

Các điều khoản về quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, luật áp dụng và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

9. Thanh toán, gói dịch vụ và hoàn tiền

9.1. Gói trả phí

Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ trả phí với mức giá, thời hạn và phạm vi tính năng được công bố trên trang giá dịch vụ. Mức giá có thể được cập nhật, và phiên bản giá áp dụng cho Bạn là phiên bản tại thời điểm Bạn giao dịch.

9.2. Phương thức thanh toán

Thanh toán được xử lý qua nhà cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán Sepay (Việt Nam). Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ các điều khoản của nhà cung cấp thanh toán này. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của Bạn.

9.3. Hóa đơn

Chúng tôi có thể xuất hóa đơn điện tử theo yêu cầu của Bạn phù hợp với quy định pháp luật về hóa đơn, kế toán. Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác.

9.4. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền trong 7 ngày: đối với gói trả phí lần đầu, nếu Bạn chưa sử dụng quá [SO_LUONG] lượt phân tích, Bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
  • Không hoàn tiền đối với phần dịch vụ Bạn đã sử dụng quá hạn mức nêu trên, hoặc trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm.
  • Yêu cầu hoàn tiền gửi qua support@[domain] kèm mã giao dịch. Thời gian xử lý: tối đa 14 ngày làm việc.

9.5. Gia hạn tự động

Trừ khi được công bố rõ ràng tại thời điểm mua, các gói dịch vụ không được gia hạn tự động. Bạn cần thực hiện thanh toán mới khi muốn tiếp tục sử dụng tính năng trả phí.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

10.1. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, không tính đến các quy phạm xung đột pháp luật.

10.2. Giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản về tranh chấp.

10.3. Cơ quan giải quyết tranh chấp

Trường hợp không thương lượng được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại [DIA_DIEM], theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam.

11. Thông báo thay đổi điều khoản

11.1. Quyền sửa đổi

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản theo thời gian để phản ánh thay đổi của Dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

11.2. Phương thức thông báo

  • Đăng tải phiên bản mới tại trang công khai của Dịch vụ.
  • Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký ít nhất 15 ngày trước ngày phiên bản mới có hiệu lực, đối với các sửa đổi có ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ trọng yếu của Bạn.
  • Hiển thị thông báo trong giao diện Dịch vụ khi Bạn đăng nhập sau ngày có hiệu lực.

11.3. Hiệu lực của bản cập nhật

Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày bản cập nhật có hiệu lực được hiểu là Bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu Bạn không đồng ý với bản cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa dữ liệu.

11.4. Lưu trữ phiên bản

Chúng tôi lưu trữ lịch sử các phiên bản Điều khoản tại trang công khai để Bạn có thể tham khảo, đối chiếu khi cần thiết.

Thông tin liên hệ

  • Đơn vị vận hành Dịch vụ: [TEN_CONG_TY]
  • Địa chỉ: [DIA_CHI]
  • Email hỗ trợ: support@[domain]
  • Email pháp lý: legal@[domain]
  • Mã số doanh nghiệp: [SO_DKKD]
↑ Lên đầu trang